怎么使用快商通在線客服

快商通在線客服系統(tǒng)是款為很多行業(yè)提供方便的在線客服工具。解決客戶提出的各種問題，幫助用戶增強營銷份額，幫助用戶快速服用客戶，快商通客服系統(tǒng)可以為用戶提供了便捷的營銷服務功能�？焐掏�客服系統(tǒng)更是提升中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器。

怎么使用快商通在線客服圖一

快商通在線客服系統(tǒng)是一款免費的營銷軟件。它可以像監(jiān)視器一樣實時監(jiān)控網(wǎng)站的訪問者。安裝快遞商務通，相當于請一個免費的文員幫你運營，讓網(wǎng)站發(fā)言，銷售，提供售前售后服務，也是提升中小企業(yè)品牌和營業(yè)額的生存工具。操作簡單，界面智能，一次性注冊，永久有效。

1.游客可以看到，你可以實時監(jiān)控游客的一舉一動。游客可以輕松掌握來源地、來源地路線和正在做的事情，并提供各種詳細信息。

2.客戶可以留下來，打破傳統(tǒng)的溝通方式，主動邀請來訪者交談，快速回復客戶問題。系統(tǒng)自動執(zhí)行操作，無需客服，節(jié)省溝通時間，提高客服效率。讓服務更貼心，抓住每一個客戶。

3.推廣效果明顯，領(lǐng)先行業(yè)水平，功能最強大，設計最人性化�？爝f業(yè)務以全方位的統(tǒng)計，為你提供最詳盡的營銷數(shù)據(jù)，讓你的推廣效果一目了然。

4.線上線下的客戶容易管理，不斷增加的客戶資源也容易管理�？蛻粜畔⒑吐�(lián)系記錄一直在手，可以有效跟蹤客戶狀態(tài)，同時有碰撞查詢，避免銷售人員業(yè)務的碰撞。

5.有意客戶分析和挖掘�？旖萆虅胀�可以解讀游客心理，發(fā)掘游客需求，幫助你挖掘潛在客戶。

怎么使用快商通在線客服圖二

1.查詢咨詢用戶的搜索關(guān)鍵詞。每天早上第一時間統(tǒng)計軟件查詢的數(shù)據(jù)，做好相關(guān)的關(guān)鍵詞記錄表，關(guān)鍵詞來自搜索引擎（百度，360，搜狗等。）被選中。

2.源關(guān)鍵字的流分析。網(wǎng)站關(guān)鍵詞的流量對客服對話有很大影響。一個好的流量可以減少客服的工作量，提高對話的準確性。應該著重總結(jié)流量的關(guān)鍵詞。

3.分析源關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化效果。在統(tǒng)計報告中記錄營銷診斷關(guān)鍵詞的咨詢是有效咨詢、優(yōu)秀咨詢、無效咨詢還是一般咨詢。這一步很重要，可以直接檢查你的推廣關(guān)鍵詞的轉(zhuǎn)化效果是好是壞。

怎么使用快商通在線客服圖三

4.分析日�？蛻舴�務接待。流量這個網(wǎng)站已經(jīng)建立起來了，然后就靠客服接待了。來自客服的主動邀請、訪客請求、有效交談、錯過交談都要逐一分析，對提高網(wǎng)站的咨詢量有很大幫助。

5.分析關(guān)鍵詞的保留率。預約率需要分類，要記錄預約推廣計劃的關(guān)鍵詞，并對表格進行分類，以便后期準確推廣關(guān)鍵詞。

1.在本站將快商通在線客服系統(tǒng)下載下來，并解壓到當前文件夾中，點擊其中的0404-OnlineCS5.1.48.18_18.exe應用程序，進入安裝向?qū)Ы缑�，接著點擊自定義選項。

2.選擇軟件安裝位置的界面。PC下載網(wǎng)的網(wǎng)絡小編建議用戶安裝在D盤。選擇安裝位置，然后單擊下一步。

3.快商通客服系統(tǒng)安裝結(jié)束，點擊完成。