53KF客服系統(tǒng)下載 7.6.9.2

53KF客服系統(tǒng)是一款在線(xiàn)客服軟件，軟件功能十分強(qiáng)大，支持企業(yè)通訊、CRM、400電話(huà)、OA辦公系統(tǒng)等服務(wù)，還支持文字、圖片、文件等交流方式，適用于企業(yè)或網(wǎng)站的在線(xiàn)客服，感興趣的話(huà)就趕快來(lái)下載吧。

軟件特色
深度合作，全渠道統(tǒng)一響應(yīng)
53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成
從進(jìn)入到離開(kāi)，更多互動(dòng)，更多線(xiàn)索
研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)越多，留下線(xiàn)索越多。通過(guò) 53KF 捕獲線(xiàn)索，讓訪(fǎng)問(wèn)者變成客戶(hù)
多種接待規(guī)則，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求
支持分配方式、優(yōu)先級(jí)、客服的全方位自定義設(shè)置
全方位數(shù)據(jù)，科學(xué)化運(yùn)營(yíng)
時(shí)間、來(lái)源、訪(fǎng)問(wèn)、地理位置、對(duì)話(huà)主題、客服績(jī)效、廣告等 15 項(xiàng)統(tǒng)計(jì)
開(kāi)放 API，支持第三方應(yīng)用
支持消息推送，CRM、訂單系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等第三方軟件
微信工具，私域運(yùn)營(yíng)
微信公眾號(hào)小程序接待、微信群發(fā)、智能機(jī)器人、自動(dòng)追粉等應(yīng)用
活動(dòng)表單，急速建站
快速搭建表單頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、詳情頁(yè)，收集客戶(hù)線(xiàn)索
風(fēng)格自定義，支持品牌 VI
支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標(biāo)、文本等內(nèi)容

軟件功能
1、訪(fǎng)客對(duì)話(huà)
訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何插件，通過(guò)文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。
2、發(fā)送文件
工作平臺(tái)和訪(fǎng)客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。
3、主動(dòng)邀請(qǐng)
訪(fǎng)客進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，根據(jù)設(shè)置的參數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)對(duì)話(huà)出邀請(qǐng)。
4、消息預(yù)知
客服可以同步看到訪(fǎng)客正在輸入未發(fā)送的文字。
5、截圖功能
對(duì)話(huà)時(shí)，在線(xiàn)截取圖片并發(fā)送給對(duì)方。
6、訪(fǎng)客軌跡
實(shí)時(shí)查看訪(fǎng)客來(lái)源、搜索關(guān)鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。
7、常用語(yǔ)管理
可以對(duì)常用語(yǔ)進(jìn)行預(yù)設(shè)、歸類(lèi)、編輯、查詢(xún)等操作。
8、對(duì)話(huà)轉(zhuǎn)接
客服遇到疑難問(wèn)題時(shí)，可以轉(zhuǎn)接給相應(yīng)同事，尋求幫助，提高服務(wù)水平。
9、黑名單
可以將惡意騷擾的訪(fǎng)客拉進(jìn)黑名單禁止其進(jìn)入咨詢(xún)。
10、數(shù)據(jù)分析
詳細(xì)記錄網(wǎng)站流量、咨詢(xún)量、訪(fǎng)客來(lái)源等數(shù)據(jù)，并以報(bào)表的方式展現(xiàn)。
11、指定客服
不同頁(yè)面的咨詢(xún)可以指定由相應(yīng)的客服或者部門(mén)來(lái)接待。
12、離線(xiàn)消息
支持客服對(duì)訪(fǎng)客、訪(fǎng)客對(duì)客服雙向離線(xiàn)消息。
13、按地區(qū)分配
訪(fǎng)客按所在區(qū)域，自動(dòng)由該區(qū)域客服接待，實(shí)現(xiàn)按地區(qū)分配對(duì)話(huà)。

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